　　《方案》以服务便民利民、办事依法依规、信息公开透明、数据开放共享为基本原则，对两大类公共服务事项进行了流程简化和优化，制定了12项具体措施。其中，行政审批性质公共服务事项的简化优化措施9项：全面实行“一个窗口”受理，改进完善办事服务指南;进一步精简申报材料;进一步压缩办事时限;清理年检和政府指定培训;加快实现网上审批;推进信息共享和业务协同;改进完善审查工作细则;积极探索服务创新;加强对地方的指导。能源监管投诉举报事项的简化优化措施3项：编制并公布办事指南;推进网上办理和网上咨询;加强服务能力建设和作风建设。

　　《方案》明确了每项措施的责任单位，规定了各事项的完成落实时限，要求有公共服务事项的各单位要把简化优化公共服务流程、方便基层群众办事创业摆到突出位置，主要领导亲自抓、分管领导具体抓，明确职责分工，细化工作措施，并结合工作实际，创新工作方法，层层落实责任，力求取得公共服务新成效。

　　2015年11月，国务院办公厅印发《关于简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业的通知》，要求全面梳理和公开公共服务事项目录、坚决砍掉各类无谓的证明和繁琐的手续、大力推进办事流程简化优化和服务方式创新、加快推进部门间信息共享和业务协同、扎实推进网上办理和网上咨询、加强服务能力建设和作风建设。